疫期出行不走冤枉路搜狗地图上线交通管制提醒

“因疫情列车K117停运”、“为控制疫情安徽对高速交通管制”、“疫情期间县城到市区的客车全部停运”,随着2020年春节假期的结束,很多踏上返工旅途的用户都被以上问题难住了。针对疫情期间各地对交通管制的现状与广大用户出行需求的矛盾,搜狗地图即时维护、即时上线了疫情交通管制信息。

搜狗地图通过对交通管制信息动态的实时维护和更新,能够在用户打开地图后对因为疫情产生的交通管制情况做出明显的提示,并在用户点击后展示交通管制的原因及时间等相关详细信息。而对于因为疫情而进行了交通管制的路段,为方便用户出行搜狗地图则为用户提供了绕行路线服务,以及时准确的交通管制信息与贴心的路线定制服务,保障广大用户顺利的踏上返工路程。

张志东:高管轮岗和上下机制,在任何大型企业都是比较难的事情。阿里这方面的实践很多也很有成效,估计跟阿里的业务特点和组织文化,有比较大关系。

这些分享既不避讳问题,也不吝啬鼓励,张志东颇受腾讯内部员工尊敬,被他们称为敢于讲真话的“大师兄”。在大型公司的高层团队中,这类角色珍贵但稀有。

“这三场组织变革,第三次应该是最难的。”时间回到2019年12月底,在腾讯滨海大厦49层的专属办公室里,张志东短暂思考了几秒,用他一贯缓慢的语速告诉《中国企业家》。

《中国企业家》:历史上,腾讯有些业务做的比较晚,但经常后来居上,为什么呢?

在企业变大之后,如何能让“不唯上、接地气”的文化延续,也不是易事。我见过一些产品负责人,即使已有一定财富自由度,还是有很多牵绊。

2018年宣布第三次组织架构调整之前,腾讯面临的内外部争议非常多。自从“3Q大战”以来,腾讯在价值观、业务以及财务层面的口碑从未如此分裂。

所以,他带领的团队容易陷入业务指标的增长焦虑,或者组织生存的焦虑上,团队的聪明智慧和努力方向也容易变形。

在腾讯6万多名员工中,有很多人在近几年才加入公司,他们向往这家市值排名全球前十的互联网公司,但又时常对它遭遇的困境与纷争感到困惑,甚至在周围诸多的批评声音中迷失方向。

1月25日,海关总署发布关于防控新型冠状病毒感染的肺炎的公告。海关总署提出,出入境人员在出、入境时若有发热、咳嗽、呼吸困难等不适,应当向海关主动申报,配合海关做好体温监测、医学巡查、医学排查等卫生检疫工作;海关将依据疫情进展,实时动态调整口岸防控措施。

鹅厂的特点是BG之间的业务差异性非常大,高管轮岗的难度比较大,鹅厂历史上这方面的先例甚少。如何保持团队的活力,涌现更多的年轻领导人去适配云时代,估计鹅厂还得走出适合自己的模式和路径。

我感觉这是鹅厂(腾讯)为了适配产业互联网的云时代,所需要的组织调整。在大数据时代,大型科技企业如果中台建设不足,前台的试错成本会比较高。

在PC时代,一家企业很难同时做好消费者业务和企业服务,两种文化很难兼容。而在云时代,因为技术的发展,to B和to C会出现比较多熔接场景,估计会诞生不少新品类,不再像PC时代那样泾渭分明。

企业还是要看能力模型,并不是一个企业利润好、资金能力强,你就什么都能跨界,我还是不认同这个逻辑。

以前,只要企业遵纪守法,诚信经营,对客户提供优质的服务,对员工提供好的工作环境,再把一部分利润投入公益回报社会,企业社会责任已经算做的不错了。

从长期来看,如果能有一位合适的CTO人选,可以帮助企业在观察技术时代变迁上,触觉更敏锐一些和视野更前瞻一些。

未来世界里,估计会出现越来越多这种新品类。各行各业都在大规模数字化,这是未来的行业趋势。

个人祝愿,团队能有足够智慧和能力,在解决社会问题的过程中,能发展出新的成长机会。“科技向善”的愿景将来能否做到,估计还需要时间来观察。

1月25日,据共青团中央微博,近日,某网友发博称武汉市某医院存在尸体无人处理的情况,经核实,相关视频为配音再制作,情况不属实。我们在此呼吁网友不造谣、不传谣、不信谣。

张志东:你有这种印象,估计是因为鹅厂作为一家数万人的大型科技企业,虽然产品数量很多,但具有独特产品灵魂,又能给用户带来惊喜的“好产品”还不够多。

《中国企业家》:解决社会问题的战场,听起来很像“科技向善”的愿景。

不过,鹅厂不同BG的业务跨度和复杂度蛮大的,要找一位能被所有BG认同的人选,有一定难度,期望鹅厂将来能有合适的人选。

《中国企业家》:微信诞生之后,腾讯已经很多年都没打过生死存亡的硬仗,你们如何发现和培养优秀的领导者?

张志东:这里面可能有一种惰性,或者说红利期的滞后性。

举个例子,近期的明星产品Zoom就是一个云服务形态的新品类,既是to C也是to B的服务。这和PC时代的Cisco、Webex、Skype等上一辈产品to B/to C泾渭分明的成长路径,就有了巨大的差别。

7丨美国纽约州4人接受冠状病毒感染调查

这是一间能看到海的顶层办公室,面积很大但布置简洁规整。零星散落的几个企鹅公仔,以及书柜中摆放的几张老照片,成为屋子中仅存的腾讯符号。

我们当时的搜索业务“搜搜”,还有电商“拍拍”,都没能做到行业领先位置,后来一个并给京东,一个并给搜狗。所以我们并不是什么东西都能够做好。

张志东:如何发现和培养更多新生代领导者,相信是鹅厂的现任管理层特别重视的事情,你去采访鹅厂现任高管会更合适。我只能从一些外部视角简单聊聊。

6丨福州2家药店口罩涨价被立案查处

虽然这些努力也会因为惯性而获得一些成绩,但这些点击数字的背后,并不能反应出用户的愉悦度,它是一种透支产品信用的短期行为。

因为它的试错成本非常高,如果失败了,这几百人就得在公司内部重新找位置,容易伤筋动骨,组织也容易偏向保守。

有不少团队会对产品灵魂的理解并不到位,注意力更多在各种指标数字上。在产品灵魂不足的情况下,团队很敬业和很努力,为了拉动业务数字,他们努力做着各种算法和套路,还有各种hardsell(强行推销)。

据央广消息,受近期新型冠状病毒肺炎疫情影响,部分与预防疫情相关的口罩等商品出现价格上涨和脱销等情况。福州市市场监管部门迅速部署疫情防控工作,组织力量加强价格监管,严肃查处价格违法行为。日前福州晋安区市场监管局对辖区110家药店及诊所开展实地检查,检查人员对易名堂大药房、维尔康医药有限公司晋安区第一分店等2家药店存在口罩涨价问题进行立案查处,对3家药店存在明码标价不规范问题,当场责令改正。

用户眼中的好产品,并不是按一个产品的收入数字、点击数字的大小来衡量的,这和大型组织里许多团队的惯性视角存在偏差。

张志东:这个问题具体可以问Dowson(汤道生),他主管鹅厂的to B业务,最熟悉这方面的事情。我只能从技术视角聊聊个人看法。

张志东:也不是都能后来居上,腾讯也有很多没做好的事情。

央视新闻消息,当地时间1月25日,美国纽约州州长科莫(Cuomo)办公室表示,目前纽约州已经隔离4人接受疑似冠状病毒感染调查。目前,4人的样本正接受美国疾控中心(CDC)的测试,其中1人结果为阴性,另外3人结果暂未公布。

腾讯需要什么样的战场

但对科技企业来说,这样估计还不太够。大科技时代,科技对社会的影响越来越大,社会也期许科技公司能有更多的责任担当。鹅厂在组织变革中提出的“科技向善”的愿景,估计和这个时代背景也有一定关系。

那时候我跟同事讲,你们出去不要自称什么大腾讯,但有的同事出去还是很牛地说,你看我们市值多高。我想揍他一下,太容易赚钱不是好事。

不过,如果腾讯的管理团队和一线员工,因为漂亮的营收数据和股价表现而放松警惕,认为调整就此结束,危机也许会再次出现。

5丨江西所有A级景区、乡村旅游点、旅游度假区全部暂时关闭

据了解,截至2月3日,搜狗地图已收集并维护了各高速及北京、武汉、上海、西安、成都、重庆、安徽省、湖北省、陕西省等地区的交通管制、公交信息3000+条。除疫情交通管制之外,搜狗地图还上线了发热门诊、定点医院、滞留游客酒店、专题地图等多项功能,在保障用户在疫情期间出行畅通的同时,也保障了用户在疫情期间生活的便捷。未来,搜狗地图仍将继续完善并优化体验继续为用户和社会服务,共抗疫情。

山东卫健委最新通报,1月25日0-12时,山东省报告新型冠状病毒感染的肺炎新增确诊病例6例。截至1月25日12时,山东省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例27例。

央广消息,记者今天获悉,为有效防范疫情输入和传播扩散,切实做好江西省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,保障广大市民及游客身体健康,2020年1月25日起,江西省所有A级景区、乡村旅游点、旅游度假区全部暂时关闭,全省各级公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆全部闭馆,恢复时间另行通知。有关景区也将按国家相关规定退还门票等费用。

如果能适应这个时代,腾讯还有人才辈出的机会,如果过不了这些坎,你的方式就落后于时代,就变成一个老的东西了。

在腾讯当年的能力模型里,距离消费者和关系链比较近的事情,腾讯的理解能力很好,反之距离比较远的业务,其实腾讯并不比其它公司更有优势。

张志东:从技术发展的角度看,我们已经从移动时代进入到所谓的ABC时代(AI、大数据、云),腾讯原有的组织结构并没有为这个时代做好准备,所以才会有去年(2018年)的变革。

通常来讲,企业收入太好的时候,从上一个时代获益太多,对下个时代的判断就会变得迟钝。我觉得很难有某个机制能避免这种情况,唯一能做的是鼓励组织里跟你看法不一样的人,要看高管反对的一些事情,能不能在企业里得到被尝试的机会。

当你日子过的太好,各种数字增长太容易的时候,反而是你变迟钝的时候。腾讯以前自然增长很快,财报涨的很好,资本市场吹捧你,这个时候很容易犯错。

张志东:个人觉得可能腾讯在高管层面的年轻化,或者给年轻人舞台方面的机制还很不够。当企业大到一栋楼都装不下,要分几栋楼,每个人可能只认识一两百人,连公司1%的员工数都不到,规模越大,大家敢挑战你的机会就越少。

创始人之间因为产品取向,可以吵得很凶,如果一次吵不出结果,还可以吵第二次,Pony(马化腾)的个性比较愿意听不同的意见,大家可以有比较充分的互动过程。这个文化,我也蛮希望腾讯能够延续下去。

3丨武汉某医院有尸体无人处理情况?官方辟谣

第三个是战场,我觉得它不是存量的战场,不是说哪个存量市场有多大,腾讯要过去抢多少市场份额,它应该是“解决社会问题的战场”。

“没有完美的企业,其实每个组织都有很多bug(漏洞)。”张志东对《中国企业家》说,“(但)如果有一群人愿意陪着你debug(修补漏洞),这就是非常棒的团队。”

据交通运输部消息,1月24日(春运第十五天,阴历腊月三十)全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客5060.4万人次,比去年同期下降2.5%。1月24日,全国铁路、道路、水路、民航发送旅客与去年同期相比均有下降。其中铁路发送旅客515.0万人次,下降6.3%;道路发送旅客4351万人次,下降1.3%;水路发送旅客72.35万人次,下降20.2%;民航发送旅客122.0万人次,下降15.0%。

《中国企业家》:腾讯成立超过20年了,中国互联网所有的转折点都经历过,为什么面对变化还这么迟缓?

今年是腾讯“930”调整两周年,我们将去年年底的采访内容进行整理,并向这位腾讯2号员工追加部分问题,对话涉及腾讯的文化传承、价值观、分歧和组织调整等多个方面,内容合并发出。

时代变化的时候,感受最敏感的往往是更年轻的同事,腾讯能否给这些年轻人机会,怎么能让管理层尚看不清的东西,被一个内生机制展现出来,我觉得这是腾讯未来人才体系和中台体系的一个挑战。

《中国企业家》:它牵扯到用户体验、社会责任和商业回报,听说你们以前经常因为这些发生争吵。

酷航:新加坡飞杭州TR188航班乘客和机组人员均接受杭州相关隔离措施

这三个事情,腾讯未来几年如果能解决得比较好,第三次组织变革我觉得才算迈过去了。

张志东:是啊……这是为什么呢?

《中国企业家》:在大公司内部,赚钱的部门通常会占据最大话语权,如何说服鹅厂的团队,投入时间和资源去解决那些社会问题?

从2015年开始,在技术层面以Docker为代表,再到后来谷歌开源K8S(云计算技术),其实整个云社区已经风起云涌,但腾讯反应慢了,到了2018年才组织变革,迟到自然就会有比较大的阵痛。

由于新型冠状病毒肺炎疫情的持续发展,湖北、安徽、陕西省和多个城市都推出了相关的交通管制措施。对于自己驾车出行的用户如果还是用车载广播或者普通地图导航的话,走到交通管制的省份,即便有预警也可能因不明显被用户漏掉,从而导致被堵路上或者临时绕远路的情况出现。但用户如果使用搜狗地图的话,搜狗地图会根据用户定位将附近因疫情而产生的交通管制以更加明显的方式对用户进行提醒,并且标注出管制的详细信息,同时还为用户准备绕行的备选方案,让用户的归途更省心省力。

腾讯的好产品依然不够多

张志东:鹅厂团队早年的风格很接地气,可以对事不对人。

2015年到2017年这三年,腾讯日子过的比较轻松,每年业务都是40%-50%的增长,用户在智能手机上的时间越来越多,支付越来越方便,用户时间乘以支付能力的自然增长,让腾讯享受了移动时代红利的递延,那几年日子过得太好了。

2014年张志东卸任腾讯集团首席技术官(CTO),近6年过去,这个职位至今仍然没有继任者。退休之后,张志东进入人生的另一个阶段,他现在是腾讯学院的荣誉院长,以及一名普通讲师。

因为变革的时机来的有些晚,整个行业竞争已经非常激烈。鹅厂新的能力模型尚需要比较多的补课,所以需要公司很耐心地爬坡和填坑。

比如,当你要做一个创新尝试,如果前台只需要10个人,那就比较容易试错,也更容易培养人才。如果中台欠缺很多,做一个尝试需要几百人,你创新的机会就会变少,也不容易给年轻人机会。

这就要求鹅厂发展出合适的组织文化和组织能力,适应生态的发展。这种能力不是天生就有的,需要鹅厂经过大量实战、组织磨合,磕磕碰碰,估计走一些弯路和填坑也在所难免,还需要团队有足够的智慧和努力,能够找到适当的发展路径和支点,才有可能有所成就。

《中国企业家》:那你理解的好产品是什么样子?

日益错综复杂的大国博弈,正在增加中国互联网公司面临的地缘政治风险;因为科技进步带来的社会矛盾,也已经成为科技巨头无法回避的问题。

第二是中台,中台只靠一次组织变革是不够的,它在某种程度上是大数据时代的平台型企业需要的能力。中台有助于降低试错成本,也有助于年轻人在实战中快速成长和担当重任。

尽管已于本月2日起实施第二轮全国性“封城”,但德国联邦疾控机构罗伯特·科赫研究所指出,目前仍观察到病毒在人群中持续传播。该机构表示,需要至少2到3周时间才能观察到月初开始实施的新一轮“封城”措施是否起到了控制新增确诊数的作用。

张志东:关于企业赚钱和社会责任之间的问题,是大型企业普遍要面对的问题。企业的本能惯性,是做大业务规模,争取更多市场空间,从而争取团队和个人的发展空间。

大型企业组织里有很多惯性,也很容易在团队利益之下的变形,这个口号要做到真的不容易。

对腾讯来说尤为如此。在这家巨头内部,大量业务竞合交错,组织架构庞大复杂,营收数据以千亿元计。在后来者眼中,腾讯似乎不再年轻,它正在面临很多大公司病。

期待鹅厂需要有更多锋锐的新生代涌现,有热忱和有智慧,能带领团队找到准确的方向,帮助团队建立正向的信心。

后来国家在网游行业出台严厉政策,这相当于一个倒逼,间接刺激了鹅厂的组织变革。企业有时候太顺风顺水,就容易miss(失去)掉对时代变化的敏感度。

“930调整”仅仅一年,腾讯就重获资本市场看好,股价从低点开始反弹,今年甚至创下新高。历史已经反复证明,当一家公司的市值走高,外界的批评声就会弱化。

《中国企业家》:听起来有点像“3Q大战”之前那段时期,过去的成功会让公司有一种麻痹心态?

鹅厂原有的组织架构、生产方式和中台建设的缺口都挺大,近期我看到鹅厂已经在技术中台方面有比较积极的投入。

据德国主流媒体“时代在线”实时数据,截至当地时间7日23时,德国累计确诊657366人、治愈411875人、死亡11459人。其中,反映疫情严重程度的“平均每十万人七日新增确诊数”自10月以来持续攀升,截至7日已达151.2。而在德国第一波疫情最高峰的3月底至4月初,这一指标也未曾超过50。

《中国企业家》:这才过去短短几年,为什么同一个坑又跳进去?

腾讯能不能用好科技,帮社会解决痛点问题,这个战场,也许是培养领导者最好的舞台。

很努力的团队,未必能做出好的产品。

张志东:会的会的,是这样子,这个不奇怪。企业总有它的兴衰(周期),往往一个企业在钱很少的时候不容易犯错。

一个真正的好产品,并非收入越高越好,用户时长也不是越长越好。

张志东:好的产品,会有自己独特的价值主张,为解决一个历史时期的痛点问题而生,这种独特的价值主张就是产品的灵魂。

在外界渲染的“腾讯五虎”中,张志东和现任腾讯集团董事会主席马化腾是公司最早的两位创始人,他们组建腾讯之后,另外三位创始人陆续加入公司。

张志东的态度非常坦然,他将腾讯比喻成球队,“一支球队总会有领先、落后甚至输球等各种状况,不要太计较一城一池的得失,输了就再来呗”。

《中国企业家》:说到领军人,阿里有很多高管轮岗和上下机制,腾讯似乎没有,怎么避免鹅厂的中干和高管失去进取心?

4丨海关总署:将依据疫情进展实时动态调整口岸防控措施

再比如你已经从家乡乘飞机回到了工作的城市,只需要坐一班公交就可回家了。但由于近期你所工作的城市疫情较为严重,政府已经对部分线路的公交车采取了交通管制,在运营线路方面出现了部分变化。如你还是像之前那样等或者使用其它导航的话,很有可能出现坐错站或走远路的情况,但使用搜狗地图可以良好的解决这一问题。搜狗地图的疫情交通管制功能,会在你查询公交车时就会直接明确给予疫情交通管制的提醒,并提供交通管制后的路线绕行备选方案,让你能够以最快方式回家。

《中国企业家》:鹅厂的技术中台建设落后,应该和CTO职位长期空缺有关系吧?这样很难统筹各个BG(事业群)。

这个事情回过头看,2018年游戏产业监管变严只是一个因素,本质上还是时代变了。

这类问题,主要bug出在团队的领军人身上。当团队负责人的产品智慧不足,又缺乏定力和耐心时,他就不能接地气,也就不能发出光,无法凝聚团队的智慧去理解用户痛点。

《中国企业家》:之前跟几个腾讯初创期的员工聊,他们也想不通原因,说让我问下你,有没有可能主动调整,而不是每次都很被动?

腾讯第三次组织变革会远比历史上前两次变革要困难。这次变革是一个很陡的坡,坑也很多,但迟到总好过没到,需要鹅厂耐心去爬坡和填坑。

2丨山东新增6例新型冠状病毒感染的肺炎

《中国企业家》:这次变革难在哪里?

德国各州卫生部长联席会议当天与联邦卫生部长施潘围绕新冠疫苗接种事宜达成决议。决议提出,将由联邦政府负责疫苗的采购以及出资,各州将负责建设60个“疫苗中心”,以满足新冠疫苗在冷链运输等环节的特殊要求。这些中心建成后,将由德国联邦国防军或疫苗生产企业负责运送新冠疫苗至位于各州的疫苗中心。(完)

百度搜索大数据显示:武汉、北京、上海市民最关心疫情

他很在意KPI数字和上司看法,担心团队里兄弟们的收入不理想,瞻前顾后的东西多了,反而会失去对产品灵魂的敏锐度。虽然产品收入数字看得很紧,但他的关注点不是这个社会的痛,自然也就难以做出好作品。

第一个是人才,我觉得腾讯其实不缺人才,鹅厂有足够多有激情和有创造力的同事,但需要给他们更多展示自己的舞台。

《中国企业家》:聊聊930那次调整吧,你是怎么看的?

张志东:鹅厂的业务模式和组织模式,是BG垂直自治的模式,即使集团层面没有一位固定的CTO,几个业务BG也能够自我驱动和自我进化。

张志东:这是腾讯22年历史上第三次大的组织调整,我感觉会比前两次变革的难度更大。

不过中台的进化,仅靠一次组织变革估计是不够的,期待鹅厂未来还有持续的变化。

张志东:我也看到公司最近提出的“科技向善”,我没参与这一次(公司愿景和使命)的讨论,但我感到这是个蛮有勇气的提法。

在商业世界中,没有随便成功的企业,也没有一蹴而就的改革,腾讯将要面临的考验还远未停止。

多年以来,外部媒体采访张志东的愿望全部落空。他已经不想再用腾讯联合创始人的身份在公开场合谈论公司现有业务,只是偶尔在内部做一些分享。

《中国企业家》:腾讯以前很擅长发现用户需求,但这两年似乎有退步,错过了一些东西。

《中国企业家》:我们甚至有to B跟to C两个截然不同的BG,这两块业务的文化差异很大,一家公司里真能存在两种基因么?

这种趋势下,我个人理解,鹅厂应该不是要做传统的to B销售或集成服务,不是要进入某个行业,和原有的to B公司竞争市场。而是基于云服务的理念,发展出若干数字基础设施的能力,和这些to B的生态企业广泛合作,从而帮助产业数字化升级。